Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

 

I. Általános rendelkezések

1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: „üzleti feltételek”) a 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) 1751. §-a és azt követő rendelkezései alapján kerültek kiadásra.

Moje OLIVIE s.r.o.
CÉGJEGYZÉKSZÁM: 04763289
ADÓSZÁM: CZ04763289
székhely: Marešova 312/8, Ostrava, 71000
az Ostravai Kerületi Bíróság által vezetett cégjegyzékben bejegyezve, C szekció, 65065. számú bejegyzés
kapcsolattartási adatok:
email: info@olivie.hu
telefon: +420 555 222 710

www.Olivie.hu

(a továbbiakban: „eladó“) 

2. Ezek az üzleti feltételek szabályozzák az eladó és a fizikai személy közötti kölcsönös jogokat és kötelezettségeket, aki a vásárlási szerződést a vállalkozási tevékenységén kívül fogyasztóként, vagy a vállalkozási tevékenysége keretében (a továbbiakban: „vásárló“) köti a weboldalon található webes felületen, amely elérhető a www.Olivie.hu internetes címen (a továbbiakban: „webáruház“).
3. Az üzleti feltételek rendelkezései a vásárlási szerződés elválaszthatatlan részét képezik. A vásárlási szerződésben foglalt eltérő megállapodások elsőbbséget élveznek a jelen üzleti feltételek rendelkezéseivel szemben.
4. Jelen üzleti feltételek és a vásárlási szerződés magyar nyelven kerülnek megkötésre. 

II. Információk a termékekről és az árakról

1. A termékekről szóló információk, beleértve az egyes termékek árait és főbb jellemzőit, a webáruház katalógusában találhatók az egyes termékek mellett. A termékek árai tartalmazzák az áfát, minden kapcsolódó díjat és a termék visszaküldésének költségeit, ha a termék jellegénél fogva nem küldhető vissza a szokásos postai úton. A termékek árai mindaddig érvényesek, amíg az internetes áruházban feltüntetésre kerülnek. Ez a rendelkezés nem zárja ki a vásárlási szerződés megkötését egyedi feltételek mellett.
2. A webáruház katalógusában található valamennyi termékbemutató tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles vásárlási szerződést kötni ezen termékek vonatkozásában.
3. A webáruházban közzétett információk a termékek csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségekről szólnak. A webáruházban feltüntetett csomagolási és szállítási költségek csak akkor érvényesek, ha a termékeket Magyarország területén belül szállítják.
4. A termékek vételárára vonatkozó esetleges kedvezmények nem kombinálhatók egymással, hacsak az eladó másként nem állapodik meg a vásárlóval. 

III. Megrendelés és a vásárlási szerződés megkötése

1. A vásárlónak a távoli kommunikációs eszközök használatával a vásárlási szerződés megkötésével kapcsolatban felmerült költségeket (internetkapcsolati költségek, telefonhívások költségei) saját magának kell fedeznie. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.
2. A vásárló a termékek megrendelését az alábbi módokon végezheti el:

• a saját ügyfélfiókján keresztül, ha előzetesen regisztrált a webáruházban,
• a megrendelő űrlap kitöltésével regisztráció nélkül.

3. A megrendelés leadásakor a vásárló kiválasztja a terméket, a termékek darabszámát, a fizetési módot és a szállítást.
4. A megrendelés elküldése előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni és módosítani azokat az adatokat, amelyeket a megrendelésbe beírt. A vásárló a megrendelést az eladónak a FIZETÉSI KÖTELEZETTSÉGGEL JÁRÓ MEGRENDELÉS gombra kattintva küldi el. A megrendelésben megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelő űrlapon található összes kötelező adat kitöltése és a vásárló megerősítése, hogy megismerte ezeket az üzleti feltételeket és a reklamációs szabályzatot.
5. A megrendelés kézhezvétele után az eladó haladéktalanul megküldi a vásárlónak a megrendelés kézhezvételéről szóló visszaigazolást arra az e-mail címre, amelyet a vásárló a megrendelés során megadott. Ez a visszaigazolás a szerződés megkötésének minősül. A visszaigazolás melléklete az eladó aktuális üzleti feltételei. A vásárlási szerződés a megrendelés eladó általi visszaigazolásával jön létre a vásárló e-mail címére.
6. Ha a megrendelésben szereplő valamely követelményt az eladó nem tudja teljesíteni, a vásárlónak a megadott e-mail címére módosított ajánlatot küld. A módosított ajánlat új vásárlási szerződésnek minősül, és a vásárlási szerződés akkor jön létre, ha a vásárló megerősíti az ajánlat elfogadását az eladó e-mail címére, amely ezekben az üzleti feltételekben szerepel.
7. Minden eladó által elfogadott megrendelés kötelező érvényű. A vásárló lemondhatja a megrendelést, amíg a csomagot nem adták át a szállítónak. A vásárló telefonon lemondhatja a megrendelést az eladó üzleti feltételeiben megadott telefonszámon vagy e-mail címen. Ha a csomagot már átadták a szállítónak, a vásárló köteles azt átvenni.
8. Ha nyilvánvaló technikai hiba történt az eladó részéről az ár megadásakor a webáruházban, vagy a megrendelés során, az eladó nem köteles a vásárlónak a nyilvánvalóan hibás áron terméket szállítani, még akkor sem, ha a vásárló automatikus visszaigazolást kapott a megrendelésről ezen üzleti feltételek szerint. Az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót a hibáról, és a vásárló e-mail címére módosított ajánlatot küld. A módosított ajánlat új vásárlási szerződésnek minősül, és a vásárlási szerződés akkor jön létre, ha a vásárló megerősíti annak elfogadását az eladó e-mail címére.
9. Az ékszer súlya minden termék részleteiben szerepel. A tényleges súly eltérhet a megadott súlytól körülbelül +/- 20%-kal. 

IV. Vásárlói fiók

1. A vásárló az internetes boltban végzett regisztráció alapján hozzáférhet a vásárlói fiókjához. A vásárlói fiókjából a vásárló termékeket rendelhet. A vásárló regisztráció nélkül is rendelhet termékeket.
2. A vásárlói fiókba való regisztráció és a termékek megrendelése során a vásárló köteles minden adatot helyesen és valóságnak megfelelően megadni. A felhasználói fiókban megadott adatokat a vásárló bármilyen változás esetén köteles frissíteni. A vásárlói fiókban és a termékek megrendelése során megadott adatokat az eladó helyesnek tekinti.
3. A vásárlói fiókhoz való hozzáférés felhasználónévvel és jelszóval védett. A vásárló köteles titokban tartani a vásárlói fiókjához való hozzáféréshez szükséges információkat. Az eladó nem vállal felelősséget a vásárlói fiók esetleges harmadik fél általi visszaéléséért.
4. A vásárló nem jogosult harmadik fél számára lehetővé tenni a vásárlói fiók használatát.
5. Az eladó törölheti a felhasználói fiókot, különösen abban az esetben, ha a vásárló hosszú ideig nem használja a fiókját, vagy ha a vásárló megszegi a vásárlási szerződésből és ezekből az üzleti feltételekből eredő kötelezettségeit.
6. A vásárló tudomásul veszi, hogy a felhasználói fiók nem mindig elérhető, különösen az eladó hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása, illetve harmadik felek hardver- és szoftvereszközeinek szükséges karbantartása miatt.
7. Az eladó a webáruházában hozzáférést biztosít a termékek más fogyasztók által készített értékeléseihez is. Az ilyen értékelések hitelességét azzal biztosítjuk és ellenőrizzük, hogy az értékeléseket konkrét megrendelésekkel összekapcsoljuk, ezért belső rendszerünkben minden értékeléshez látjuk a kapcsolódó megrendelési azonosítót is, és így képesek vagyunk ellenőrizni és bizonyítani, hogy az értékelés valós fogyasztótól származik.

V. Fizetési feltételek és a termékek szállítása

1. A termék árát és a vásárlási szerződés szerinti esetleges szállítási költségeket a vásárló az alábbi módokon fizetheti ki:

• készpénzben / bankkártyával az OLIVIE Ékszerboltban, a Důlní 3394/2, 702 00, Ostrava címen,
• utánvéttel a termék átvételekor (az utánvét nem használható egyedi megrendelésre készült termékek vásárlására, pl. gravírozás),
• banki átutalással az eladó bankszámlájára: 700500700/2010, a FIO banknál CZK-ban vezetve. Közlemény = a megrendelés száma.
• banki átutalással az eladó számlájára a Shoptet Pay fizetési kapu használatával,
• Skip Pay: A szolgáltatás igénybevételével elfogadja a Skip Pay üzleti feltételeit. További információk a személyes adatok kezeléséről itt. Minden információ elérhető a Skip Pay weboldalán.
• banki átutalással a PlatímPak szolgáltatással (fizetés akár 30 napig):
  • A PlatímPak fizetési módszert a Raiffeisenbank a.s. biztosítja, Hvězdova 1716/2b, 140 78 Praha 4, Cégjegyzékszám 49240901, a Prágai Városi Bíróság által nyilvántartott, sp. zn. B 2051 („Banka“).
  • A fizetési módszer a Termék vételárának a Vásárló általi kifizetésében és a Termék biztosításával, szállításával kapcsolatos esetleges költségekben rejlik, úgy, hogy a Bank a Vásárlónak a PlatímPak Szolgáltatásnyújtási Szerződés alapján halasztott kifizetést biztosít, és a pénzeszközöket közvetlenül a Kereskedő számlájára utalja.
  • Ha a Vásárló a Kereskedő által kínált és a Bank által nyújtott PlatímPak szolgáltatást igénybe veszi, a Vásárlónak a Termék vételárát és a Termék biztosításával, szállításával kapcsolatos esetleges költségeket a Banknak a PlatímPak szolgáltatás üzleti feltételeivel összhangban, a lejárati határidőn belül kell kifizetnie.
  • A Vásárló a Bankkal PlatímPak Szolgáltatásnyújtási Szerződést köt, amelynek elválaszthatatlan része a PlatímPak szolgáltatás üzleti feltételei. A PlatímPak szolgáltatás választásával a Vásárló elfogadja a PlatímPak szolgáltatás üzleti feltételeit.

  • A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Bank a személyes adatait a Bank ügyfeleinek személyes adatainak feldolgozásáról szóló Memorandum szerint kezeli, amelynek aktuális verziója a www.rb.hu oldalon található.

2. A vételárral együtt a vásárló köteles az eladónak a termék csomagolásával és szállításával kapcsolatos költségeket is megfizetni a megállapított összegben. Ha másként nincs kifejezetten megjelölve, a vételár alatt a szállítási költséget is érteni kell.
3. Készpénzes fizetés esetén a szállító cégek által, illetve utánvétes fizetés esetén a vételár a termék átvételekor esedékes. Banki átutalás esetén a vételár a vásárlási szerződés megkötésétől számított 7 napon belül esedékes.
4. A vételár a teljes összeg eladónál való jóváírásának pillanatában minősül megfizetettnek. Banki átutalás esetén a vásárló köteles a vételár kiegyenlítésekor a megrendelés számát feltüntetni közleményként.
5. Fizetési kapu használata esetén a vásárló az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait követi.
6. Banki átutalás esetén a vásárló vételárfizetési kötelezettsége abban a pillanatban teljesül, amikor a megfelelő összeg jóváírásra kerül az eladó bankszámláján.
7. Az eladó a vásárlótól előre semmilyen előleget vagy más hasonló fizetést nem kér. A vételár előzetes megfizetése a termék elküldése előtt nem minősül előlegnek.
8. Ha az eladó által elfogadott, „Shoptet Pay” vagy „átutalás” fizetési móddal kiválasztott megrendelések 7 napon belül nem kerülnek kifizetésre, az eladó törölheti azokat. Ha bármilyen hiányosságot észlelnek, különösen a vásárló adataival vagy a vásárló nevében eljárni jogosult személyek adataival kapcsolatos hiányosságot vagy eltérést, az eladó jogosult a megrendelést figyelmen kívül hagyni.
9. A pénztárgép nyilvántartásáról szóló törvény értelmében az eladó köteles a vásárlónak nyugtát kiállítani. Ezenkívül köteles a beérkezett bevételt a cseh adóhatóságnál online nyilvántartani, technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül. Az utánvét díját az EET-ben csak akkor rögzítjük, ha a szállító készpénzben fizeti ki nekünk. Amennyiben bankszámlára utalja, nem rögzítjük. A banki átutalással, bankkártyával vagy online fizetési kapun keresztül beérkező összegeket az EET-ben nem rögzítjük, ahogy a bérleti díjból vagy egyéb bevételekből származó bevételeket sem. Az alkalmi bevételeket sem rögzítjük, például a váratlan és egyszeri készpénzes fizetést, ha egyébként kizárólag bankszámlára fogadunk el fizetést.
10. A terméket a vásárló által a megrendelésben megadott címre szállítják. A vásárló köteles a terméket átvenni a kézbesítéskor. Ha a vásárló nem veszi át a csomagot, és az visszakerül az eladóhoz, az eladó jogosult követelni a vásárlótól a teljes postaköltség, szállítási díj, csomagolási költség és egyéb kapcsolódó költségek megtérítését, beleértve azokat is, amelyeket a vásárlónak eredetileg nem számoltak fel. Például ez vonatkozik a díjmentes szállításra is, amelyre a vásárlónak a webáruház Szállítás és fizetés menüpontban megadott feltételek szerint van joga. A vásárló köteles ezt az összeget 3 munkanapon belül kiegyenlíteni. Ezt követően naptári naponként 100 CZK összegű kötbérrel növekszik, a csomag eladóhoz történő visszaérkezését követő negyedik naptól kezdődően. Ha a vásárló nem veszi át a terméket a kézbesítéskor, az eladó jogosult őt a megbízhatatlan vásárlók listájára (a továbbiakban: „blacklist”) felvenni, és a blacklistre felkerült minden vásárló köteles a következő vásárláskor előre, banki átutalással fizetni az eladó számlájára.
11. A postaköltséget és a csomagolási költséget, amelyet a vásárló a megrendelésben választott, a vásárló viseli, és ezek a költségek az eladó aktuális árlistája szerint alakulnak. A termék szállítási költsége, valamint a termék vásárlóhoz történő elküldésének módjáról szóló információk a webáruház Szállítás és fizetés menüpontjában érhetők el. 
12. A szállítás módjának kiválasztása a termék megrendelése során történik.
13. A raktáron lévő termékeket az eladó bankkártyás fizetés (kifizetett megrendelés) esetén az eladó internetes boltjában megadott információk szerint és a megrendelés beérkezésének időpontjától függően küldi ki. A csomagokat minden munkanapon küldik. A 12:00 óráig beérkezett megrendeléseket aznap küldik ki. A vásárló eladónál történő átutalásos fizetése esetén az eladó a raktáron lévő termékeket a vételár bankszámlára történő jóváírását követően haladéktalanul küldi ki. A megrendelt termék részleges szállítása megengedett, ha a megrendelésben másként nincs feltüntetve.
14. Technikai vagy egyéb hibák esetén a terméket a lehető leghamarabb átadják a szállítónak.
15. A raktáron nem lévő terméket az eladó a lehető leghamarabb küldi ki. A pontos dátumról a vásárlót előre tájékoztatják. Ha a termék objektív okok miatt (a terméket már nem gyártják, a beszállító megszüntette a szállítást Csehországba, jelentősen megemelkedett az ára vagy a szállítási költségek stb.) nem szállítható az eredeti feltételek szerint, vagy a teljesítés objektíven lehetetlenné válik, az eladó haladéktalanul tájékoztatja a vásárlót, és felajánlja neki egy másik, hasonló minőségű és árú termék szállítását. Ha a vásárló nem ért egyet a vásárlási szerződés módosításával, a már befizetett összeget banki átutalással visszatérítik a vásárló által e célra megadott számlára, vagy arra a számlára, ahonnan a vételár kiegyenlítésére szolgáló összeget átutalták (ha a vásárló 5 napon belül nem közöl más számlát az eladóval), legkésőbb a vásárlási szerződéstől való elállást követő 15 napon belül.
16. A vásárló a termék tulajdonjogát a termék teljes vételárának (beleértve a csomagolási és szállítási költségeket is) kifizetésével szerzi meg, de nem korábban, mint amikor a terméket átveszi. A termék véletlen megsemmisüléséért, sérüléséért vagy elvesztéséért a felelősség a vásárlóra száll át a termék átvételekor.
17. A termék szállítási költsége a szállítási és átvételi mód függvényében a vásárló megrendelésében és az eladó rendelés-visszaigazolásában található. Ha a szállítás módját a vásárló külön kérésére állapítják meg, a vásárló viseli a kockázatot és az ezzel járó esetleges többletköltségeket.
18. Ha az eladó a vásárlási szerződés alapján köteles a terméket a vásárló által a megrendelésben megadott helyre szállítani, a vásárló köteles átvenni a terméket a kézbesítéskor. Ha a vásárló oldalán felmerülő okok miatt a terméket többször vagy más módon kell kézbesíteni, mint ahogy azt a megrendelésben feltüntették, a vásárló köteles megfizetni a termék ismételt kézbesítésével kapcsolatos költségeket, valamint a más szállítási mód költségeit.
19. A termék átvételekor a vásárló köteles ellenőrizni a termék csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesítenie kell a szállítót. Ha a csomagolás megsértését észlelik, amely jogosulatlan behatolásra utal, a vásárló nem köteles átvenni a csomagot a szállítótól.
20. A termék átvétele után a vásárló köteles haladéktalanul ellenőrizni a terméket, különösen a darabszámot és a teljességet. Eltérés esetén köteles azt az eladónak indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb a termék átvételét követő 3 munkanapon belül jelezni.
21. Az eladó a vásárlónak számlát állít ki a termék árának kifizetése után. A számla a vásárló e-mail címére kerül elküldésre. Az eladó áfaalany.
22. A vásárló a termék teljes vételárának, beleértve a szállítási költségeket is, kifizetésével szerzi meg a termék tulajdonjogát, de legkorábban a termék átvételével. A véletlen megsemmisülésért, sérülésért vagy a termék elvesztéséért a felelősség a vásárlóra száll át a termék átvételekor, vagy abban a pillanatban, amikor a vásárlónak kötelessége lett volna átvenni a terméket, de a vásárlási szerződéssel ellentétesen ezt nem tette meg.
23. Személyes átvétel, csere vagy reklamáció közvetlenül az eladó társaság székhelyén a vásárló számára nem lehetséges. Minden ügyet a webáruházon, az e-mail címen, a szállító cégeken keresztül, illetve személyesen a Klenotnictví OLIVIE üzletében, a Důlní 3394/2, 702 00, Ostrava címen kell intézni.
24. Készpénzes fizetéseket az eladó társaság a Klenotnictví OLIVIE üzletében fogad el a Důlní 3394/2, 702 00, Ostrava címen.

VI. Elállás a szerződéstől

1. A vásárlónak, aki a vásárlási szerződést nem üzleti tevékenysége keretében, hanem fogyasztóként kötötte, törvényes joga van a vásárlási szerződéstől 14 napon belül elállni. A Moje OLIVIE s.r.o. meghosszabbított határidőt biztosít a szerződéstől való elállásra: 30 napot a termék átvételének napjától, amennyiben pedig a vásárlási szerződés tárgya többféle termék vagy több részletben történő szállítás, ez a határidő az utolsó termékátvétel napjától kezdődik.
2. A vásárló többek között nem állhat el a vásárlási szerződéstől:
• szolgáltatások nyújtása esetén, ha azok teljesítésére a vásárló előzetes kifejezett hozzájárulásával a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt került sor, és az eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vásárlót arról, hogy ilyen esetben nincs joga a szerződéstől való elállásra,
• olyan áru vagy szolgáltatás szállítása esetén, amelynek ára a pénzügyi piac ingadozásaitól függ az eladó akaratától függetlenül, és amelyek a szerződéstől való elállás határideje alatt is bekövetkezhetnek,
• alkoholos italok szállítása esetén, amelyek csak harminc nap elteltével szállíthatók, és amelyek ára az eladó akaratától független pénzügyi piaci ingadozásoktól függ,
• olyan termék szállítása esetén, amelyet a vásárló kívánsága szerint vagy személyére szabtak (pl. gravírozás),
• olyan termékek szállítása esetén, amelyek gyorsan romlandók, valamint olyan termékek esetében, amelyek a kézbesítés után visszafordíthatatlanul más termékkel keveredtek,
• olyan termékek szállítása esetén, amelyek zárt csomagolásban vannak, és amelyeket a vásárló a csomagolásból kivett, ezért higiéniai okokból nem küldhetők vissza,
• hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes program szállítása esetén, ha a vásárló megsértette azok eredeti csomagolását,
• újságok, periodikák vagy folyóiratok szállítása esetén,
• digitális tartalom szállítása esetén, ha azt nem anyagi hordozón szállították, és a szállítás a vásárló előzetes kifejezett hozzájárulásával a szerződéstől való elállásra nyitva álló határidő lejárta előtt történt, és az eladó a szerződés megkötése előtt tájékoztatta a vásárlót arról, hogy ilyen esetben nincs joga a szerződéstől való elállásra,
• a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában meghatározott további esetekben.
3. Az elállási határidő betartásához a vásárlónak az elállási nyilatkozatot az elállási határidőn belül el kell küldenie az eladó székhelyének címére.
4. A vásárlási szerződéstől való elálláshoz a vásárló használhatja az eladó által biztosított online űrlapot. A vásárlási szerződéstől való elállásra vonatkozó nyilatkozatnak tartalmaznia kell a vásárló aktuális kapcsolattartási és fizetési adatait. A vásárló az elállási nyilatkozatot az eladó jelen üzleti feltételekben megadott székhelycímére küldi el. Az eladó haladéktalanul visszaigazolja az űrlap kézhezvételét a vásárlónak.
5. A vásárló, aki elállt a szerződéstől, köteles az árut a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az eladónak. A vásárló viseli az áru eladóhoz történő visszaküldésének költségeit, még abban az esetben is, ha az áru jellegéből adódóan nem küldhető vissza a szokásos postai úton. Az utánvéttel küldött, illetve hiányzó postaköltség megfizetésére kötelezett árut az eladó nem veszi át.
6. Ha a vásárló eláll a szerződéstől, az eladó haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a vásárlónak az összes átvett pénzösszeget, beleértve a szállítási költségeket is, arra a bankszámlára, amelyet a vásárló az űrlapon vagy az elállási nyilatkozatban megadott. Az eladó postai utalvánnyal nem téríti vissza a kifizetéseket. A jelen üzleti feltételek elfogadásával a vásárló hozzájárul ahhoz, hogy az előző mondat szerinti módon kapja vissza a pénzösszeget, feltéve, hogy ebből számára nem keletkezik további költség. Ha a vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket visszatéríteni a vásárlónak, amíg a vásárló vissza nem szolgáltatja az árut, vagy nem bizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak.
7. Ha a vásárló az eladó által kínált legolcsóbb szállítási módnál drágább szállítási módot választott, az eladó a vásárlónak a termék szállítási költségét a legolcsóbb felkínált szállítási módnak megfelelő összegben téríti vissza. Az áru eladóhoz történő visszaküldésének költségeit a vásárló viseli, ha ő áll el a vásárlási szerződéstől.
8. Ha a vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, az eladó nem köteles a kapott pénzeszközöket visszatéríteni a vásárlónak, amíg a vásárló az árut át nem adja, vagy nem bizonyítja, hogy az árut a jelen üzleti feltételeknek megfelelő állapotban elküldte az eladónak.
9. Az árut a vásárlónak sérülésmentesen, nem használtan és tiszta állapotban, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaküldenie az eladónak. A terméken keletkezett kár megtérítésére irányuló igényét az eladó jogosult egyoldalúan beszámítani a vásárlónak a vételár visszatérítésére irányuló igényével szemben.
10. Ha az áruval együtt ajándékot is kapott a vásárló, az ajándékozási szerződés az eladó és a vásárló között felbontó feltétellel jön létre, hogy amennyiben a vásárló eláll a vásárlási szerződéstől, az adott ajándékra vonatkozó ajándékozási szerződés hatályát veszti, és a vásárló köteles az ajándékot is visszaküldeni az eladónak az áruval együtt. Ha az ajándék nem kerül visszaküldésre, az eladó jogosult az ajándék szokásos értékének megfelelő pénzbeli térítésre.
11. A vállalkozóként eljáró vásárló nem jogosult elállni a vásárlási szerződéstől olyan termék esetében, amelyet rendben, határidőben és hibátlanul szállítottak ki, kivéve, ha erről az eladóval kifejezetten megállapodnak.
12. A visszaküldött termék elküldésekor a vásárló köteles azt megfelelő csomagolásba tenni úgy, hogy ne sérüljön vagy semmisüljön meg. Az olyan áru esetében, amely szállítás közben a nem megfelelő csomagolás következtében lényegesen megsérült vagy megsemmisült, a vételár és a szállítási költség nem téríthető vissza.
13. Az eladó jogosult elállni a vásárlási szerződéstől készlethiány, a termék elérhetetlensége miatt, vagy ha a gyártó, importőr vagy beszállító megszüntette a termék gyártását vagy importját. Az eladó haladéktalanul értesíti a vásárlót a megrendelésben megadott e-mail címen, és az elállásról szóló értesítéstől számított 14 napon belül visszatéríti az összes pénzeszközt, beleértve a szállítási költségeket is, amelyeket a szerződés alapján a vásárlótól átvett, ugyanazon a módon, vagy a vásárló által meghatározott módon.

VII. Hibás teljesítésből eredő jogok

1. Az eladó felelősséggel tartozik a vásárló felé azért, hogy a termék az átvétel időpontjában hibátlan. Különösen az eladó felel azért, hogy abban az időben, amikor a vásárló átvette az árut:
   • a termék rendelkezik azokkal a tulajdonságokkal, amelyekben a felek megállapodtak, és ha nincs ilyen megállapodás, olyan tulajdonságokkal rendelkezik, amelyeket az eladó vagy a gyártó leírt, vagy amelyeket a vásárló a termék jellege és a reklám alapján elvárhatott,
   • a termék alkalmas arra a célra, amelyet az eladó megjelölt, vagy amelyre az ilyen típusú termékeket általában használják,
   • a termék minősége vagy kivitelezése megfelel a megállapodott mintának vagy példának, ha a minőséget vagy a kivitelezést a megállapodott minta vagy példa alapján határozták meg,
   • a termék megfelelő mennyiségben, mértékben vagy súlyban van, és
   • a termék megfelel a jogszabályi követelményeknek.
2. Ha a hiba a vásárló általi átvételt követő hat hónapon belül jelentkezik, azt úgy kell tekinteni, hogy a termék már átvételkor hibás volt. A vásárló jogosult érvényesíteni a hibás teljesítésből eredő jogát olyan hiba esetén, amely a fogyasztási cikkeken az átvételtől számított huszonnégy (24) hónapon belül jelentkezik. Ez a rendelkezés nem alkalmazandó az alacsonyabb áron értékesített termék esetében azon hiba tekintetében, amely miatt az alacsonyabb ár megállapításra került, a termék rendeltetésszerű használatából eredő kopásra, használt termék esetén a használat vagy elhasználódás mértékének megfelelő hibára, amely a vásárló általi átvételkor fennállt, vagy ha ez a termék jellegéből következik.
3. Ha az eladott terméken, annak csomagolásán, a termékhez mellékelt használati útmutatóban vagy a reklámban más jogszabályokkal összhangban fel van tüntetve az az időtartam, amely alatt a termék használható, a minőségi jótállásra vonatkozó rendelkezések alkalmazandók. A minőségi jótállás alapján az eladó vállalja, hogy a termék egy meghatározott ideig alkalmas lesz a szokásos használatra, vagy megőrzi szokásos tulajdonságait. Ha a vásárló jogosan kifogásolta a termék hibáját, a hibás teljesítésből eredő jogok érvényesítésére nyitva álló határidő és a jótállási idő nem telik azon idő alatt, amíg a vásárló a hibás terméket nem tudja használni.
4. Az üzleti feltételek előző bekezdésében foglalt rendelkezések nem alkalmazandók az alacsonyabb áron értékesített termékek esetében arra a hibára, amely miatt az alacsonyabb ár megállapításra került, a termék rendeltetésszerű használatából eredő elhasználódásra, használt termék esetén a használat vagy kopás mértékének megfelelő hibára, amely a vásárló általi átvételkor fennállt, illetve ha ez a termék jellegéből következik. A hibás teljesítésből eredő jog a vásárlót nem illeti meg, ha a vásárló a termék átvétele előtt tudta, hogy a termék hibás, vagy ha a hibát maga a vásárló okozta.
5. Hiba esetén a vásárló reklamációt nyújthat be az eladóhoz, és kérheti:
   • új termékre történő cserét,
   • a termék javítását,
   • a vételár megfelelő csökkentését,
   • elállást a szerződéstől.
6. A vásárlónak joga van elállni a szerződéstől,
   • ha a termék lényeges hibával rendelkezik,
   • ha a vásárló nem tudja a terméket rendeltetésszerűen használni a hiba vagy a javítás utáni hibák ismételt előfordulása miatt,
   • ha a terméknek több hibája van.
7. A hibás teljesítésből eredő jogokat a vásárló az eladónál, a cég székhelyének címén érvényesítheti.
8. Az eladó vagy az általa megbízott munkatárs a reklamációról azonnal dönt, bonyolult esetekben három munkanapon belül. Ebbe a határidőbe nem számít bele az a megfelelő idő, amely a termék vagy szolgáltatás jellegétől függően szükséges a hiba szakmai megítéléséhez. A reklamációt, beleértve a hiba megszüntetését is, haladéktalanul, de legkésőbb a reklamáció benyújtásának napjától számított 30 napon belül kell elintézni, hacsak az eladó a vásárlóval hosszabb határidőben nem állapodik meg. E határidő eredménytelen letelte lényeges szerződésszegésnek minősül, és a vásárlónak joga van elállni a vásárlási szerződéstől. A reklamáció benyújtásának időpontja az a pillanat, amikor a vásárló akaratnyilvánítása (a hibás teljesítésből eredő jog érvényesítése) az eladóhoz megérkezik.
9. Az eladó írásban tájékoztatja a vásárlót a reklamáció eredményéről.
10. A hibás teljesítésből eredő jog a vásárlót nem illeti meg, ha a vásárló a termék átvétele előtt tudta, hogy a termék hibás, vagy ha a hibát maga a vásárló okozta. Ha a reklamációt ezen okokból elutasítják, az eladó csak a szállítási és csomagolási költségek eladó bankszámlájára történő megtérítése után küldi vissza a terméket a vásárlónak. E költségek összegéről az eladó a vásárlót e-mailben tájékoztatja.
11. Jogos reklamáció esetén a vásárlónak joga van a reklamáció érvényesítésével kapcsolatban felmerült észszerű költségek megtérítésére (a reklamált termék eladóhoz történő szállítása). E jogát a vásárló a jótállási idő lejárta utáni egy hónapon belül, azaz a termék átvételétől számított 25 hónapon belül érvényesítheti az eladónál.
12. A vásárló a terméket reklamációra bármilyen módon elküldheti, ugyanakkor elismert reklamáció esetén, ha a vásárló költségtérítési igényt nyújtott be a reklamációval kapcsolatban, a vásárlónak bankszámlára a Magyar Posta ajánlott küldemény díjának megfelelő összeget térítik vissza.
13. A megjavított vagy kicserélt terméket az eladó saját költségén küldi el.
14. A reklamáció módjának megválasztása a vásárlót illeti.
15. A szerződő felek hibás teljesítésből eredő jogaira és kötelezettségeire a Polgári Törvénykönyv 1914–1925. §-ai, 2099–2117. §-ai és 2161–2174. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény rendelkezései irányadók.
16. Az utánvéttel, illetve hiányzó postaköltség megfizetésének kötelezettségével küldött reklamált terméket az eladó nem veszi át.
17. Az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos további jogokat és kötelezettségeket az eladó reklamációs szabályzata szabályozza. 

VIII. Termék csere

1. A webáruházunkban, a www.Olivie.hu oldalon vásárolt termékek 30 napon belül indoklás nélkül másik termékre cserélhetők.
2. Az egyedi megrendelés alapján módosított termékek (pl. gravírozás) nem cserélhetők és nem küldhetők vissza.
3. A 69 CZK összegű expedíciós költséget (átutalás esetén) vagy 89 CZK-t (utánvét esetén) a vásárló viseli.
4. Az eladónak utánvéttel küldött csomagokat nem vesszük át, és azokat visszaküldjük a feladónak. Javasoljuk, hogy csere, szerződéstől való elállás vagy reklamáció céljából a csomagokat AJÁNLOTT KÜLDEMÉNYKÉNT küldje el az eladónak.
5. A vásárló a termék cseréjéhez használhatja az online űrlapot, amelyet a Csere és visszaküldés menüpontban talál.

IX. Személyes adatok

1. Minden információ, amelyet a vásárló az eladóval való együttműködés során megad, bizalmas, és így is kezelik. Ha a vásárló nem ad írásbeli hozzájárulást az eladónak, a vásárló adatait az eladó más módon nem használja, mint a szerződés teljesítése céljából, kivéve az e-mail címet, amelyre üzleti közlemények küldhetők, mivel ezt a törvény lehetővé teszi, ha azt a vásárló kifejezetten nem utasítja el. Ezek az üzenetek csak hasonló vagy kapcsolódó termékekre vonatkozhatnak, és bármikor egyszerű módon (levél, e-mail küldésével vagy az üzleti közleményben található linkre kattintva) leiratkozhatók. Az e-mail címet e célból a szerződő felek közötti utolsó szerződés megkötésétől számított 3 évig őrizzük meg.
2. Részletesebb információt a személyes adatok védelméről az Adatvédelmi Feltételekben talál ITT

X. Kézbesítés

1. A szerződő felek minden írásos levelezést elektronikus úton is kézbesíthetnek egymásnak.
2. A vásárló az eladónak a jelen üzleti feltételekben megadott e-mail címre kézbesíti a levelezést. Az eladó a vásárlónak a vásárlói fiókjában vagy a megrendelésben megadott e-mail címre küldi a levelezést.
3. Az eladó és a vásárló közötti kapcsolatra vonatkozó értesítéseket, különösen a vásárlási szerződéstől való elállással kapcsolatosakat, postai úton, ajánlott levél formájában kell kézbesíteni, hacsak a vásárlási szerződés másként nem rendelkezik. Az értesítéseket a másik fél megfelelő kapcsolattartási címére küldik, és azok a postai kézbesítés pillanatában kézbesítettnek és hatályosnak minősülnek, kivéve a vásárló által tett elállási nyilatkozatot, amely akkor hatályos, ha a vásárló az elállási határidőn belül elküldi az értesítést.
4. Kézbesítettnek minősül az az értesítés is, amelynek átvételét a címzett megtagadta, amelyet a tárolási időn belül nem vettek át, vagy amely kézbesíthetetlenként érkezett vissza. 

XI. Egyéb rendelkezések

1. Az eladó jogosult a vásárlók személyes adatait az internetes áruházban történő vásárlások során használt e-mail címek terjedelmében továbbítani a Heureka.cz portál üzemeltetőjének az Ověřeno zákazníky program keretében a vásárlói elégedettségi kérdőívek generálása és kiküldése céljából, amely programba a mi webáruházunk is be van kapcsolva. A Heureka.cz portál üzemeltetője társaságunkkal szemben a személyes adatok feldolgozójának minősül a személyes adatok védelméről szóló 101/2000. sz. törvény 6. §-a értelmében. Az e-mail címek továbbítása minden olyan vásárlóra vonatkozik, aki a 480/2004. sz. törvény 7. § (3) bekezdése szerint nem fejezte ki egyértelműen tiltakozását az üzleti közlemények küldésével szemben, és minden egyes vásárlás után megtörténik a webáruházban. A Heureka.cz portál üzemeltetője az átadott e-mail címet kizárólag a vásárlói elégedettségi kérdőív előállítása és elküldése céljából használhatja fel, az Ověřeno zákazníky program feltételei szerint, amelyek a következő címen érhetők el: https://sluzby.heureka.cz/napoveda/podminky-a-dulezite-dokumenty/. A Heureka.cz portál üzemeltetője az átadott e-mail címeket addig őrzi meg, amíg társaságunk részt vesz az Ověřeno zákazníky programban, vagy amíg a vásárló nem fejezi ki tiltakozását az üzleti közlemények küldésével szemben társaságunkkal vagy közvetlenül a Heureka.cz portál üzemeltetőjével szemben, amelyre minden egyes kérdőívben lehetőséget kap.
2. Ha az árut megrendelés alapján küldik ki, az csomagküldő értékesítésnek minősül. Minden fizetés utánvétes fizetési mód választása esetén csak előlegfizetésnek minősül. A vásárló a csomagban előlegszámlát kap. Az adóigazolást az eladó csak az áru tulajdonjogának átruházása és az adóköteles teljesítés megtörténte után állítja ki, vagyis a fizetés eladó bankszámlájára történő jóváírása után. Az adóigazolást a vásárló elektronikusan kapja meg a törvényes határidőn belül, legkésőbb az adóköteles teljesítés napjától számított 15 napon belül, amely a fizetés eladó bankszámlájára való jóváírásának napja.

XII. Peren kívüli vitarendezés

1. A vásárlási szerződésből eredő fogyasztói viták peren kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet illetékes, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, Cégjegyzékszám: 000 20 869, internetes cím: https://adr.coi.cz/cs. Az online vitarendezésre szolgáló platform, amely a http://ec.europa.eu/consumers/odr internetes címen található, felhasználható az eladó és a vásárló közötti, vásárlási szerződésből eredő viták rendezésére.
2. Az Európai Fogyasztói Központ Cseh Köztársaság, székhelye: Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetes cím: http://www.evropskyspotrebitel.cz, kapcsolattartó pontként működik az Európai Parlament és a Tanács (EU) 524/2013. számú rendelete alapján, amely a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szól.
3. Az eladó a termékek értékesítésére kereskedelmi engedély alapján jogosult. A kereskedelmi ellenőrzést a megfelelő kereskedelmi hatóság végzi hatáskörén belül. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott körben többek között a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény betartását is ellenőrzi. 

XIII. Záró rendelkezések

1. Az eladó és a vásárló közötti valamennyi jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha a vásárlási szerződéssel létrejött jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a felek megállapodnak abban, hogy a jogviszonyra a Cseh Köztársaság joga alkalmazandó. Ez nem érinti a fogyasztót a kötelező érvényű jogszabályok alapján megillető jogokat.
2. Az eladó a vásárlóval szemben nem köteles semmilyen magatartási kódexnek megfelelni a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja értelmében.
3. Az eladó weboldalához kapcsolódó minden jog, különösen a tartalom szerzői joga, beleértve az oldal elrendezését, fényképeket, videókat, grafikákat, védjegyeket, logókat és egyéb tartalmakat és elemeket, az eladót illetik meg. Tilos a weboldalt vagy annak bármely részét másolni, módosítani vagy más módon felhasználni az eladó hozzájárulása nélkül.
4. A vásárló hozzájárul az ún. sütik számítógépén történő tárolásához. Ha a vásárlás a weboldalon lehetséges, és az eladó a vásárlási szerződésből eredő kötelezettségeit a vásárló számítógépén történő sütitárolás nélkül is teljesíteni tudja, a vásárló az előző mondat szerinti hozzájárulását bármikor visszavonhatja.
5. Az eladó nem vállal felelősséget az internetes áruházban harmadik személyek beavatkozása következtében keletkezett hibákért, illetve az áruház rendeltetésellenes használatából eredő hibákért. A vásárló nem használhat olyan eljárásokat az internetes áruház használata során, amelyek negatívan befolyásolhatják annak működését, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely lehetővé tenné számára vagy harmadik személyek számára, hogy jogosulatlanul beavatkozzanak vagy jogosulatlanul használják az internetes áruházat alkotó szoftveres eszközöket vagy más összetevőket, illetve hogy az internetes áruházat vagy annak részeit, illetve szoftvereszközeit azok rendeltetésével vagy céljával ellentétes módon használják.
6. A vásárló ezzel átvállalja a körülmények megváltozásának kockázatát a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése értelmében.
7. A természetes személy vásárló személyes adatainak védelmét a személyes adatok védelméről szóló 101/2000. sz. törvény biztosítja, a későbbi módosításokkal együtt. Az eladó kijelenti, hogy érvényesen be van jegyezve a Személyes Adatok Védelméért Felelős Hivatalnál a 00065193. számú nyilvántartási számmal. Az eladó a vásárlók személyes adatait az Adatvédelmi feltételek szerint dolgozza fel.
8. A vásárlási szerződést, beleértve az üzleti feltételeket is, az eladó elektronikus formában archiválja, és azok nem hozzáférhetők.
9. Az üzleti feltételek szövegét az eladó jogosult módosítani vagy kiegészíteni. Ez a rendelkezés nem érinti a korábbi üzleti feltételek hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

 

Ezek az üzleti feltételek 2025. 03. 30-án lépnek hatályba.