Gyakran ismételt kérdések
Nem találja a választ valamire az OLIVIE webáruházban történő vásárlással kapcsolatban? Itt megtalálja vásárlóink leggyakrabban feltett kérdéseire adott válaszokat. Ha mégsem találta meg, amit keresett, vagy egyszerűen nincs kedve keresgélni, írjon nekünk vagy hívjon fel minket, szívesen segítünk.
A mérettáblázatot és a gyűrűméret megméréséhez szükséges útmutatót itt találja: Mérettáblázat.
Ha a terméknél nem talál fotót modellen, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk e-mailben vagy írjon nekünk Facebookon. Szívesen küldünk Önnek valós fotókat a lehető leghamarabb.
Az OLIVIE elsősorban 925/1000 finomságú ezüstékszerekre specializálódik. Kínálatunkban azonban sárga- és fehéraranyból készült ékszerek is megtalálhatók.
Az ékszerviselés során jelentkező allergiás tünetek gyakoriak, de sok esetben tévesen diagnosztizálják őket, mivel az esetek túlnyomó többségében a nikkel okozza az allergiát, nem pedig maga az ezüst. A lehetséges allergiákról minden fontos információt megtalál ebben a cikkünkben.
Ez egy 925/1000 finomságú ezüstötvözet. Legalább 92,5% tiszta ezüstöt és 7,5% más fémet, leggyakrabban rezet tartalmaz. Csehországban az ékszerek többsége ebből az ötvözetből készül. A 100%-ban tiszta ezüst túl puha, ezért az ékszerkészítésben nem használják. Kerülje az alacsonyabb ezüsttartalmú ötvözeteket vagy a nikkelt tartalmazó ezüstöt. Éppen ez okoz gyakran allergiát viselés közben. A legjobb választás a ródium- vagy platinabevonatú sterling ezüst.
Az ékszerészetben használt kristály szintetikus kő, amely összetételében az üvegnek felel meg, vagyis csiszolt üveg.
A cirkónia a Föld egyik legrégebben ismert ásványa, és gyakran „szintetikus gyémántként” is emlegetik, mert hasonló tulajdonságokkal rendelkezik. Kémiai eljárással hozzák létre abból a célból, hogy valódi színt, magas fényt és keménységet kapjon. A jó minőségben megmunkált cirkóniát laikus szemmel szinte lehetetlen megkülönböztetni a gyémánttól.
A fő különbség ezek között a kövek között a keménységük, és a keménység nagyban befolyásolja a minőséget és az élettartamot. Minél keményebb a kő, annál lassabban kopnak le az élei, és annál tovább őrzi meg eredeti fényét. Az üvegből készült kristályok keménysége legfeljebb 6 a Mohs-féle keménységi skálán (1–10). A cirkónia ezen a skálán 8–9-es értéket ér el, és nagyon közel áll a valódi gyémánthoz. A kristályokkal díszített ékszerek ugyan olcsóbbak, de rövidebb élettartamúak. Ezzel szemben a cirkóniával díszített ékszerek drágábbak, viszont élettartamuk sokszorosan hosszabb. A köbös cirkónia a gyémánt legjobb alternatívája.
Nem. 925-ös finomságú ezüst ékszereink megfelelnek az ólomra, nikkelre és nehézfémekre vonatkozó nemzetközi előírásoknak. Ékszereinket rendszeresen teszteljük annak érdekében, hogy megfeleljenek ezeknek a jogszabályoknak.
Egyedi ékszerátalakítást nem vállalunk.
Balíkovna házhoz = 99 Kč
Csomag postára = 69 Kč
Zásilkovna = 59 Kč
PPL = 69 Kč
PPL átvételi pontok = 57 Kč
GLS = 69 Kč
Rendelését az alábbi módokon fizetheti ki:
Online bankkártyával = INGYENES
Banki átutalással = INGYENES
Vásárlás most, fizetés egyharmad áron (Skip Pay) = INGYENES
PlatímPak - fizetés 30 nap múlva = INGYENES
Utánvét = 70 Kč
Jelenleg csak Csehországba és Szlovákiába küldünk csomagokat. Ha azonban egy másik EU-s országba szeretné a rendelését kiszállíttatni, írjon nekünk, és megpróbálunk megoldást találni.
A Česká poštával dolgozunk együtt, amely Balík do ruky, Balík na poštu és Balíkovna szállítást kínál. Csomagját a Zásilkovna vagy a PPL segítségével is kérheti – akár átvételi pontra, akár csomagautomatába. A címre történő megbízható kiszállításról a PPL futárszolgálat gondoskodik.
Minden ékszert elegáns zöld díszdobozba csomagolunk, amely ingyenes. Emellett különleges velúr díszdobozokat is vásárolhat.
A csomag feladását követően e-mailben elküldjük a nyomon követési linket. Ha nem találja az e-mailt vagy a nyomkövetési számot, írjon nekünk az info@olivie.cz címre.
Ha már kiválasztotta a terméket, egyszerűen helyezze a kosárba. A termékoldalon csak kattintson a „Kosárba” gombra a termékkép jobb oldalán. Miután minden kiválasztott terméket hozzáadott, lépjen a kosárhoz a jobb felső sarokban található fehér kosár ikonra kattintva. A kosárban megadhat kedvezménykódot, vagy azonnal továbbhaladhat a fizetéshez a zöld „Tovább a rendeléshez” gomb megnyomásával. Az egyszerű útmutatást követve könnyedén befejezheti rendelését. Ha segítségre van szüksége, forduljon hozzánk bizalommal.
Rendelését az alábbi módokon fizetheti ki:
Online bankkártyával = INGYENES
Banki átutalással = INGYENES
Vásárlás most, fizetés 14 nap múlva (Skip Pay) = INGYENES
PlatímPak - fizetés 30 nap múlva = INGYENES
Utánvét = 70 Kč
Igen, webáruházunkban biztonságban van. SSL tanúsítványt használunk, ami azt jelenti, hogy minden adat titkosított, és a folyamat védett.
Fizethet átutalással a bankszámlájáról.
Számlaszám: 700500700/2010 (FIO Banka)
Közlemény: az Ön rendelési száma
A szállítási díjak táblázatát és minden hasznos információt a szállítópartnereinkről itt talál: Szállítás és fizetés.
Minden ékszert elegáns zöld díszdobozba csomagolunk, amely ingyenes. Ezek a díszdobozok külön is megvásárolhatók, ha több darabra lenne szüksége. Emellett különleges velúr díszdobozokat is vásárolhat.
Rendelése állapotának minden változásáról e-mailben tájékoztatjuk – egészen addig, amíg a csomagot át nem adjuk a szállítónak. Futárunk általában már a feladást követő munkanapon kézbesít. A kézbesítésről SMS-ben és e-mailben is értesítést kap, ahol a várható kézbesítési időt is megtalálja. Így csomagját folyamatosan nyomon követheti. Ha a Česká pošta futárja nem találja Önt otthon, a csomagot a helyi postán helyezi el. A PPL futár ilyen esetben az átvételi depóban helyezi letétbe a csomagot.
A kedvezménykódot a rendelés létrehozásakor, a kosár első lépésében adhatja meg. Kattintson a „Van kedvezménykupónom” gombra, majd a „Kedvezménykód megadása” mezőbe írja be a kódot, és kattintson az „Alkalmaz” gombra. A kedvezmény automatikusan levonásra kerül már a kosárban. Egy vásárláshoz csak egy kedvezménykód használható fel, a kedvezmények nem vonhatók össze. Ha bármilyen probléma merülne fel, forduljon hozzánk bizalommal, szívesen segítünk.
Ha szeretné lemondani a rendelést, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb telefonon vagy e-mailben. Miután a csomagot átadtuk a szállítónak, a rendelés már nem törölhető.
Ha nem megfelelő méretet választott, vagy az ékszer más okból nem felel meg Önnek, lehetősége van cserére. Elég kitölteni online űrlapunkat, visszaküldeni az ékszert, mi pedig azonnal elküldjük Önnek a másik, kiválasztott terméket. Cserére az átvételtől számított 30 nap áll rendelkezésére. A visszaküldött terméknek viselésmentesnek és sértetlennek kell lennie.
Igen, minden megvásárolt ékszert 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldhet, és mi visszautaljuk az összeget arra a bankszámlára, amelyet az űrlapon megad. Az ékszereknek viselésmentesnek és sértetlennek kell lenniük. Az online visszaküldési űrlapot itt találja.
Kínálatunk minden termékére két év garanciát biztosítunk.
Egyedi ékszermódosítást nem biztosítunk.
Ha nem megfelelő méretet választott, vagy az ékszer más okból nem felel meg Önnek, elég kitölteni az online űrlapot, visszaküldeni nekünk az ékszert, mi pedig azonnal elküldjük Önnek a másik, kiválasztott terméket. A cserére 30 nap áll rendelkezésére. A terméknek viselésmentesnek és sértetlennek kell lennie.
Igen, minden megvásárolt ékszert 30 napon belül indoklás nélkül visszaküldhet, és mi visszautaljuk az összeget arra a bankszámlára, amelyet az űrlapon megad. Az ékszereknek viselésmentesnek és sértetlennek kell lenniük. Az online visszaküldési űrlapot itt találja.
A legjobb és legolcsóbb módja a termék visszaküldésének, ha ajánlott küldeményként adja fel, lehetőleg egy erős papírdobozban. Fontos, hogy az ékszer szállítás közben ne sérülhessen meg.
Az ékszereket javasoljuk elkülönítve tárolni, lehetőleg dobozokban vagy ékszerdobozban, hogy elkerülhető legyen a karcolódás. Fürdés, sportolás vagy házimunka közben inkább vegye le őket. Kerülje a vegyi anyagokkal való érintkezést (pl. parfüm, tisztítószerek), és időnként finoman törölje át őket puha kendővel. Részletes információkat arról, hogyan gondoskodjon ékszereiről, cikkünkben talál.
Írjon nekünk üzenetet
Kérdése van? Válaszolunk. Kérjük, figyelmesen adja meg az elérhetőségeit.
